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SECCIÓN 18 – TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO LUMO

INFORMACIÓN GENERAL Este sitio web es operado por Andrés Felipe Tautiva Martínez, actuando bajo el nombre comercial LUMO. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a LUMO. Al visitar nuestro sitio o comprar productos, aceptas vincularte por los presentes términos, los cuales cumplen con la Ley 1480 de 2011 y la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia.

SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA Declaras ser mayor de edad en Colombia. El uso de nuestros productos para fines ilegales está prohibido. El incumplimiento dará lugar al cese inmediato de los servicios.

SECCIÓN 2 – RESPONSABILIDAD DE PRODUCTO Y SALUD Nos comprometemos a entregar productos con registro o notificación sanitaria INVIMA vigente.

  • Responsabilidad: LUMO responde por la calidad y seguridad de los alimentos. Sin embargo, el consumidor es responsable de seguir las instrucciones de conservación (refrigeración/congelación) indicadas en el empaque. LUMO se exonera de responsabilidad por daños derivados del mal manejo de la cadena de frío o consumo posterior a la fecha de vencimiento por parte del cliente.

SECCIÓN 3 – EXACTITUD DE INFORMACIÓN Y PRECIOS LUMO se esfuerza por la precisión de su web. En caso de errores manifiestos y desproporcionados en el precio publicado (errores humanos o de sistema donde el precio no guarde relación lógica con el valor de mercado), LUMO se reserva el derecho de cancelar la orden y reembolsar la totalidad del dinero, notificando al cliente la inconsistencia.

SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES Y DISPONIBILIDAD Los precios pueden variar. El precio respetado será el vigente al momento del pago. En caso de falta de inventario tras la compra, se ofrecerá al cliente un producto sustituto de igual valor o la devolución total de su dinero.

SECCIÓN 5 – PRODUCTOS Y PROMOCIONES Las fotos de mezclas, arepas y alfajores son ilustrativas. Las promociones no son acumulables y tienen vigencia hasta agotar existencias o hasta la fecha indicada.

SECCIÓN 6 – FACTURACIÓN Y DATOS DE ENVÍO El cliente garantiza que la información de envío es real. Cualquier sobrecosto derivado de direcciones erróneas o la imposibilidad de entrega tras dos intentos será asumido por el comprador.

SECCIÓN 7 – TRATAMIENTO DE DATOS (HABEAS DATA) Al comprar, autorizas el tratamiento de tus datos para fines logísticos y comerciales. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión escribiendo al correo: [TU CORREO DE CONTACTO AQUÍ].

SECCIÓN 8 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN La responsabilidad de LUMO se limita al cumplimiento de la Garantía Legal (cambio o devolución del dinero). No nos hacemos responsables por expectativas subjetivas de sabor, siempre que el producto cumpla con sus especificaciones técnicas y sanitarias.

SECCIÓN 9 – LEY APLICABLE Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante la Superintendencia de Industria y Comercio o jueces competentes en la ciudad de Bogotá D.C.